近日，根据市委、市政府关于整合提升我市网络诉求平台工作的部署要求，市委办公室、市政府办公室牵头，联合市委网信办、市政务服务数据管理局等单位，协调全市各级各部门以12345热线为载体整合网络诉求平台资源，实行整合提速、服务提质、管理提效，引导企业群众通过本地网络渠道反映问题、解决问题，进一步畅通党委政府与企业群众互动渠道，提高惠企便民服务水平，持续优化我市营商环境。阶段来，共新增75个单位的276个网站和微信公众号链接12345热线网络诉求端口，关停19个单位的73个网站和微信公众号、11个单位的23个其他新媒体账号。

在整合提升网络诉求平台工作上，市委办公室、市政府办公室专门召开会议，部署全市各级各部门清理关注量少、影响范围小、长期不更新的“僵尸”网站、“休眠”新媒体，有序整合网络诉求平台，分期链接12345热线网络诉求端口，进一步拓宽助企纾困、惠企便民的服务新渠道。市政府办公室牵头组成工作专班，按照“一号一策”要求，对全市各级各部门的门户网站、新媒体实行分类管理，加快整合进度，提前三个月完成整合任务。同时，加强指导各级部门做好网站和新媒体链接12345热线的后续网络诉求办理工作，切实增强网络诉求办理质效，逐步提升本地网络诉求平台的传播力、影响力、公信力。

下一步，市委办公室、市政府办公室将紧紧围绕高质量发展首要任务，继续加大督促指导力度，组织协调各级各部门进一步畅通企业群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，强化过程监督，实施结果问效，推动问题解决，高效防范化解社会矛盾，切实加强市域社会治理，持续优化营商环境建设，促进网络诉求平台整合提升工作落地见效。通过打造“网上12345”，做到“一个号码对外、一个号码服务企业群众”，全速打通服务企业群众“最后一公里”，及时回应企业群众关切，努力提升公共服务水平，把服务企业群众的各项工作做得更实更细更到位。

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（市政府办公室热线管理科供稿）