在热线接听现场，林学群同志认真回答群众提出的问题，向群众讲解相关政策。对能解决的问题要求相关科室马上解决，对有困难的问题现场研究解决办法，对不属于政策范围内的问题做好解释工作。接访活动持续约1个小时，主要涉及新能源汽车购置补贴、物业服务、停车管理等价费问题，来电群众对接听工作表示满意。

接听活动结束后，林学群同志与市政府办公室热线管理科负责同志就近期群众诉求情况进行交流，分析我局上半年接访情况，要求承办科室增强为民情怀，严格按照要求做好政策宣讲和解释工作，确保办件质量。

接下来，我局将认真学习上级文件精神，抓好制度落实，主动回应群众诉求，做好矛盾化解工作，真正让问题解决，让群众满意。

（市发展和改革局供稿）