根据《汕头市人民政府办公室关于开展2022年度市12345政务服务便民热线领导干部现场接听工作的通知》要求，12月29日下午，澄海区政府党组成员曾繁鹏到市12345热线参与现场接听活动。曾繁鹏同志在话务大厅接听群众来电，认真聆听和记录群众的意见和建议，并耐心做好沟通解释和交办处理工作。

今年以来，澄海区委区政府紧紧围绕市委市政府的工作部署，高度重视12345热线交办事项，及时处理企业群众反映情况，切实解决企业群众的操心事、烦心事和揪心事，不断提升政府公信力和社会满意度。

下来，澄海区政府将不断创新12345热线工作方法，主动协调各单位高效保质地处理好企业群众的各类诉求，积极推动澄海区基础设施的建设、居民生活环境的改善、民生实事的办理以及政务服务工作的改革等，进一步推动全区的营商环境和人居环境的优化。

（澄海区政府供稿）