3月16日上午，根据《汕头市人民政府办公室关于开展2022年度市12345政务服务便民热线领导干部现场接听工作的通知》有关要求，汕头市发展和改革局党组成员、三级调研员杨美彬同志到市12345热线现场参与在线接听活动，并与市12345热线相关负责同志工作交流。

在热线接听现场，杨美彬同志认真倾听群众心声，积极回应群众所关心的热点问题。与打进热线的群众亲切交流互动，认真倾听意见，详细记录诉求，逐项答疑解惑，现场安排相关科室线下第一时间与群众沟通对接，全面落实反映事项，高质高效、依法依规解决群众诉求，切实让群众满意。

接听活动结束后，杨美彬同志现场组织有关科室对群众反映的问题进行集中研究。他指出，发展和改革工作不仅关乎党和国家事业发展大计，更关乎百姓的切身利益。参加热线接听活动，不仅是对我们工作的检验，更是推动进一步做好发展和改革工作的动力。要始终坚持以人民为中心的发展理念，积极回应社会关切，着力解决群众关心的老旧小区改造、价格收费、有序用电、充电桩建设等热点难点问题，力促市12345热线交办处理事项取得更好的工作成效。

接下来，市发展改革局将以此次接访活动为契机，继续加强与市12345热线的合作，进一步深入了解问题，问政于民、问需于民、问计于民，加强分析研判，用心用情用功办好民生实事，切实维护群众利益，不断增加群众的获得感、幸福感、安全感。

（市发展改革局供稿）