为进一步加强政企热线协作，提升公共服务水平，11月5日市政府办公室热线管理部门前往汕头市粤海水务有限公司、广东广电网络汕头分公司调研交流，深入了解市12345热线粤海水务分中心、市12345热线广电网络分中心运作情况，认真听取分中心对加强服务热线协同联动的建议，并就提升诉求办理质效与热线服务质量进行探讨。

今年以来（截至11月13日），市12345热线接转汕头粤海水务952525服务热线395次，接转汕头广电96956服务热线7次，及时联动、高效办理企业群众诉求。下来，汕头市12345热线将继续优化政企热线协作机制，加强业务人员交流学习，完善诉求办理流程，畅通政府、企业和群众的互动交流渠道。

（市政府办公室热线管理科供稿）