潮南区市场监管局处理商标侵权行为

7月22日，潮南区市场监管局根据某公司向12345热线反映陈店镇一公司产品盗用其商标的问题，经现场核查，涉嫌侵权的产品数量及货值达刑事案件立案追诉标准，并移交公安机关处理。

 
个人诉求

市国资委处理礐石大桥安全隐患

7月1日，市国资委根据群众向12345热线反映礐石大桥下桥处破损路面上临时铺盖的铁板被过往车辆碾压、出现翘起及移位等情况，落实市交通运输集团、市金凤公司对该破损路面完成修复并撤掉铁板，消除道路交通安全隐患。

潮阳区和平镇处理破坏建筑外立面行为

7月2日，潮阳区和平镇根据群众向12345热线反映某商户在屋顶楼板开孔、设置遮阳棚等情况，核实责令拆除遮阳棚并对开孔楼板进行浇筑恢复原状。

华侨试验区管委会清淤河涌

7月3日，华侨试验区管委会根据群众向12345热线反映御海公园河水偶发异味等情况，落实管养单位清淤疏浚，提升内河涌水质。

澄海区卫健局处理医院药房配错药事项

7月4日，澄海区卫健局根据群众向12345热线反映某医院药房工作人员配药出错及服务态度差等情况，核实并由医院对涉事工作人员通报批评和调整岗位。

市交通运输局协助乘客寻回失物

7月4日，市交通运输局根据群众向12345热线反映其在公交车上遗失装有笔记本电脑书包的情况，协调公交公司寻回书包并交还给乘客。

金平区环卫中心保洁道路

7月6日，金平区环卫中心完成清理汕头大学门前非机动车道上的石子和垃圾，清洁路面卫生。

濠江区自然资源局救助保护动物

7月7日，濠江区自然资源局根据群众向12345热线反映河浦街道某处有国家二级保护动物——红色吸蜜鹦鹉，安排送至市动物园管养。

澄海区卫健局查处“黑诊所”

7月8日，澄海区卫健局根据群众向12345热线反映盐鸿镇某诊所未取得医疗机构执业许可证、违规开展诊疗服务等情况，核实并关停该诊所。

濠江区达濠街道排查食品工作人员健康证

7月8日，濠江区达濠街道根据群众向12345热线反映某学校食堂工作人员没有健康证的情况，核实并由学校落实食堂辞退两名涉事工作人员。

市邮政局协调快递理赔

7月9日，市邮政局根据群众向12345热线反映其在某快递公司邮寄生鲜物品并附加保鲜服务、收货后却发现物品腐烂且向快递公司理赔无果的情况，核实并协调快递公司赔偿2000元。

潮阳区市场监管局处理保安作风问题

7月11日，潮阳区市场监管局根据群众向12345热线反映其前往区市场监管局办理业务但被保安驱逐的情况，核实并对保安人员进行批评教育。

潮南区住建局落实物业公司清运生活垃圾

7月11日，潮南区住建局根据8位业主陆续向12345热线反映峡山街道某住宅小区生活垃圾多日未清理、向物业投诉无果的情况，核实并督促该住宅小区物业公司按时清运垃圾。

龙湖区教育局处理小升初报名事项

7月14日，龙湖区教育局根据群众向12345热线反映其小孩在进行小升初报名时、无法根据e校通平台所显示的户籍地址进行择校报名的情况，帮助解决报名问题。

金平区金砂街道处理室内装修违规行为

7月15日，金平区金砂街道根据群众向12345热线反映某住宅小区住户擅自破坏承重结构的情况，联合金平区住建局核实该住户在室内装修中对某处结构梁凿孔、切断梁底受力钢筋，已立案处理，责令整改修复，排除安全隐患。

龙湖区新津街道处理消防安全事项

7月17日，龙湖区新津街道根据群众向12345热线反映某废旧木材回收厂消防设备缺失的情况，落实该厂配备消防设备。

龙湖区龙祥街道督促处理电梯故障

7月18日，龙湖区龙祥街道根据群众向12345热线反映某住宅小区电梯故障频发、物业公司推托处理等情况，责令物业公司检修排除故障，恢复电梯正常使用。

澄海区广益街道处理无证经营事项

7月18日，澄海区广益街道根据群众向12345热线反映某餐饮店无证经营的情况，核实该店未取得营业执照和食品经营许可证，责令其停止营业。

澄海区溪南镇清运倒伏树木

7月24日21时17分，市公安局110报警台对接12345热线，反映澄海区溪南镇外蚁村内七岭片区树木倒伏的情况，12345热线第一时间交办澄海区溪南镇。当日21时48分，澄海区溪南镇到场清运倒伏树木，恢复道路通行。

濠江区自然资源局保护野生动物

7月25日，市公安局110报警台对接12345热线，反映濠江区礐石街道蜈田杨桃园有蛇出没的情况。经12345热线协调，濠江区自然资源局迅速到场捕抓一条国家保护动物——蟒蛇，安排送至市动物园管养。

龙湖区城管局扶正倒伏树木

7月26日，龙湖区城管局根据群众向12345热线反映龙祥街道祥和街一树木压倒路灯、围栏等设施的情况，扶正并加固倒伏的树木。

濠江区住建局消除路面积水

7月26日，濠江区住建局根据群众向12345热线反映某住宅小区附近道路积水达80公分的情况，及时到场清除路面积水。

金平区石炮台街道处理违章搭建充电桩事项

7月29日，金平区石炮台街道根据群众向12345热线反映某住宅小区住户私拉电线安装充电桩的情况，核实并拆除充电桩。