4月3日，市人社局党组成员、副局长、三级调研员林松恩带队到12345热线参加接听访谈活动，认真倾听并耐心解答群众提出的问题。

接听开始前，市人社局相关人员和12345热线负责同志进行了座谈，12345热线有关同志详细介绍了近三年涉市人社局职能业务的诉求情况，双方就人社工作业务办理情况、存在问题等事项开展交流探讨，并提出相关工作建议。林松恩要求市人社局相关部门对12345热线反馈的意见建议要充分研究并迅速进行落实。

下一步，市人社局将按照市委市政府的统一部署，认真及时处理回复群众涉人社部门职能的诉求，同时加强对各区县人社部门的业务培训和工作指导，更好地发挥12345热线联系群众、服务群众的重要作用。

（市人社局供稿）