汕头营商环境建设又传捷报！近日，我省发布《2023年广东省营商环境评价报告》，2023年全省21个地市营商环境“成绩单”出炉；其中，广州、深圳为第一档，汕头等10个城市位列第二档；据悉，我市已连续3年位居粤东西北城市首位。

近年来，市委、市政府把优化营商环境作为贯彻落实习近平总书记视察广东、视察汕头重要讲话重要指示精神的实际行动，统筹推动营商环境持续优化、整体提升。在本次全省营商环境评价发现的24项典型经验和创新举措中，我市共有“成立银行账户冻结援助中心”和“12345政务服务热线畅通群众诉求渠道”两项入选，并获全省推广。

为更好防范应对企业银行账户被异地冻结，规范企业贸易收付款行为，我市澄海区成立了银行账户冻结援助中心，进一步维护良好的贸易和金融秩序。该区成立援助中心工作小组，按照政府牵头、企业运作的原则，采取多部门联合机制，为在澄海注册成立的企业提供申诉渠道、银行账号解冻咨询等服务。援助中心工作小组根据实际，主动为企业和异地公安机关搭建沟通桥梁，积极主动联系异地公安机关，邀请派员到澄海协商解决账户冻结相关事宜，协助企业做好向异地公安机关的沟通工作。援助中心还积极开展业务宣传活动，积极配合各有关部门、行业协会，通过召开座谈会和企业咨询活动、制作银行账户冻结风险警示教育手册、发放银行账户冻结援助指南宣传海报等多种形式，宣传引导企业入驻市场采购贸易联网信息平台，依法依规规范贸易收付款行为，进一步防范被冻结风险。

12345热线畅通群众诉求渠道是我市营商环境建设的另一个大亮点。我市将12345热线与服务企业生产经营、市场秩序管理和经济社会发展结合起来，提升服务精准化和便捷度。在优化网络端涉企服务上，我市在12345热线门户网站和新媒体增设“市场主体诉求响应服务专区”，上线16大类服务情景，同步向各级各部门的门户网站和新媒体推广。在开展“工单直派”改革上，实现12345热线直接向市直部门、区县直部门、街道镇等约400个单位交办。在推行“提级复核”改革上，诉求人对承办单位首次办理结果不满意的，涉及行政职权调整的重新办理事项，承办单位可自行协调该项行政职权的原负责单位，通过业务指导、联合处理、上报处理等提级复核方式进行办理。在开展“全程督办”改革上，落实黄红牌效能警示、通报批评、约谈提醒、移送处理等措施，查处推诿扯皮、逾期处理、虚假办结等问题；在部分诉求的处理上，邀请人大代表、政协委员、社会工作者等参与，提高社会参与度和政府公信力。在强化市场主体诉求响应服务上，参与招商引资、产园对接、银企对接和政风行风专项监督，常态化宣传推介汕头投资环境、园区建设、优惠措施等事项。在热线区域协作制度化上，与潮州、揭阳、梅州、汕尾市热线管理机构开展12345热线跨市诉求协同处理工作，促进粤东五市城际互动。在大数据研判专业化上，建立热线“日报告、周研判、月通报”数据研判制度，通过分析各级各部门处理热线交办事项的工作情况，为党委政府民主科学决策提供参考。

打造一流的营商环境，是汕头在新时代经济特区建设中迎头赶上的“必答题”。我市将持续发力抓好“营商环境提质年”任务攻坚，着力降成本、优服务、强监管，力促各指标对标提升，持续推进营商环境优化提升，让市场主体在汕头安心投资、舒心创业、顺心发展。

（来源：汕头橄榄台）