座谈会上，汕头市12345热线介绍在全省先行先试开展“工单直派”“全程督办”“提级复核”“五级回应”“粤东五市热线区域协作”“政企热线协作”等改革试点工作情况，推动政府职能转变，提升公共服务水平。雄安新区12345热线交流在疏解北京非首都功能、推动“京津冀+雄安”热线协同发展的经验做法，打造“遇事不求人、有事打热线”服务品牌，当好促进发展改善民生“排头兵”。

通过学习交流，我市12345热线将加强与雄安新区12345热线携手共建，互学互鉴热线先进经验做法，锚定高质量发展首要任务，在推动社会治理创新上下功夫、在优化营商环境建设上下功夫、在促进区域协调发展上下功夫，努力实现12345热线工作高质量发展，扎实推进中国式现代化的汕头实践，在新时代经济特区建设中迎头赶上。

（市政府办公室热线管理科供稿）