2020年11月2日，市民来电反映潮阳区324国道路面坍塌，存在安全隐患。

接到市民投诉后，12345热线立即衔接潮阳区，落实区交通局处理。经查明，该处坍塌位于棉北街道的国道路段。区交通局立即进行路面修复处理，恢复道路交通，确保通行安全。

经热线回访，市民对潮阳区快速办结群众诉求的工作举措非常满意，来电称“部门及时巡查处理安全隐患，让市民通行更加放心，为部门点赞。”