2020年10月28日早上8点38分，市民来电反映潮南区峡山街道大宅村的路面有大量油污，导致路人摔倒，存在安全隐患。

接到市民投诉后，12345热线立即衔接潮南区，落实峡山街道大宅村委及时到场处理。经查明，油污位于该村的新发路与中兴路交界处，污损面积较大，基本漫及路面，造成路人通行困难。至早上9点20分，该村在现场完成油污清除工作，畅通了道路，群众可以正常通行。

经热线回访，市民对潮南区快速办结群众诉求的工作举措非常满意，来电称“用时42分钟就办结反映的问题，体现了特区速度”，建议要“继续发扬特区精神，更好更快把群众的操心事、烦心事、揪心事办成放心事、顺心事、暖心事”。