为深入学习贯彻落实党的十九届四中全会精神，进一步优化营商环境，提升12345热线群众满意度。12月17日下午，汕头市12345热线结合“不忘初心 牢记使命”主题教育活动，举办第四届知识竞赛决赛。团市委、市政务服务数据管理局、中国电信股份有限公司汕头分公司有关领导同志出席活动。

活动围绕“优化营商环境”、“好差评”等重点工作，以“不忘初心再出发，用心服务勇担当”为主题，精心设计竞赛环节，精心组织竞赛活动。活动分为初赛、决赛两个场次，初赛共有8支队伍参加，以现场答题竞赛的方式进行多轮竞逐，瑶出风采队、拼搏队、聚力队、必胜队进入决赛，通过紧张角逐，瑶出风采队获得第一名，取得预期效果。

在颁奖典礼上，市政务服务数据管理局主要领导充分肯定此次活动，并对12345热线全体人员提出四点要求：一是要加强学习，掌握工作技能；二是要统一思想，树立“兜底”意识；三是要完善机制，提供优质服务；四是要加大保障，营造舒心环境。

下来，12345热线将以创建全国“青年文明号”为载体，全面增强服务意识，全面提高业务技能，打造一支在新时代有新担当新作为的话务队伍，为汕头建设省域副中心城市、和美侨乡、粤东明珠作出更多贡献。