会议听取各镇（管委）、各职能部门节日期间处置各类投诉事项情况，强调要切实提高思想认识，深刻认识政府热线工作的重要意义，牢固树立“以人民为中心”的理念，紧紧围绕“让群众满意”这一办理宗旨，结合各自工作实际，狠抓办理实效，及时有效处理投诉事项。

会议要求，要压实各方责任，凝聚工作合力，建立健全一个工作专班、一个小时下达任务、一天内核实并作出答复“三个一”工作机制，切实做到处理坚决，落实有效。要举一反三，全面开展旅游、环保、食品、用水等民生领域的检查监管，对违法违规的行为绝不手软，坚决惩处，切实维护好南澳旅游形象。要充分发挥“一部手机游南澳”智慧旅游平台作用，进一步提升旅游服务水平，以优质的政务服务环境助力南澳生态优美、宜居宜游的花园海岛建设。

（南澳县党政办供稿）