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【通知公告】关于8条热线整合至市12345政务服务便民热线的公告

发布时间:2021-09-23     浏览次数:332

 

  根据《国务院办公室厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发〔2020〕53号)、《广东省人民政府办公厅关于印发广东省进一步优化政务服务便民热线工作实施方案的通知》(粤办〔2021〕216号)、《汕头市人民政府办公室关于印发汕头市进一步优化政务服务便民热线工作方案的通知》(汕府办〔2021〕89号)等文件规定,我市12345政务服务便民热线(下称12345热线)的有关整合工作公告如下:

一、实行双号并行方式整合。经衔接市公积金管理中心、市农业农村局、市医疗保障局、市水务局等单位,12329全国统一住房公积金热线服务电话、12316全国农业系统公益服务电话、12393医疗保障服务热线等已经在我市取消,可直接拨打12345热线反映相关问题;10101101广东省河长热线在我市的有关工作,按双号并行的方式进行整合,可继续拨打上述电话号码或12345热线反映相关问题。

二、实行分中心方式整合。经衔接汕头海关、市税务局、市公安局、市邮政管理局,12360全国统一海关公益服务电话、12366全国税务系统统一电话、12367国家移民管理局咨询服务电话、12305全国邮政业用户申诉电话等在我市的有关工作,按分中心的方式进行整合,可继续拨打上述电话号码反映相关问题。完善12345热线与上述热线的转接机制,12345热线可按照上述单位提供的资料,解答一般性咨询事项;其他事项,转接上述单位办理。

上述热线自2021年9月23日0时起,整合至12345热线。欢迎社会各界依法向12345热线反映诉求。

特此公告。


汕头市人民政府办公室

2021年9月22日