一、汕头市12345政务服务便民热线月度业务类型的总体情况

二、汕头市12345政务服务便民热线各承办单位转办事项的处理情况

 备注：

　　1、单位情况：市12345政务服务便民热线承办单位。

　　2、业务情况：

　　（1）群众和企业主动来电撤销投诉工单不计入业务量。

　　（2）本表中的本月业务受理，指当月受理的诉求事项；

　　（3）本表中的本月业务办结，指当月办结的诉求事项；

　　（4）本表中的按时办结率=当月按时办结量/当月总办结量。

　　3、排序原则：

　　（1）单位排名依本月受理量进行排序；

　　（2）本月受理量相同的，按有关规定的单位排名，进行排序。