2021年4月,市12345政务服务便民热线共接受群众和企业反映诉求56471宗,办结52795宗,办结率93.49%。自2013年12月成立至今,累计接受群众和企业反映诉求247.06万宗,累计办结246.68万宗,累计办结率99.85%。本月业务情况如下。
一、汕头市12345政务服务便民热线月度业务类型的总体情况
二、汕头市12345政务服务便民热线各承办单位转办事项的处理情况
备注:
1、单位情况:市12345政务服务便民热线承办单位。
2、业务情况:
(1)群众和企业主动来电撤销投诉工单不计入业务量。
(2)本表中的本月业务受理,指当月受理的诉求事项;
(3)本表中的本月业务办结,指当月办结的诉求事项;
(4)本表中的按时办结率=当月按时办结量/当月总办结量。
3、排序原则:
(1)单位排名依本月受理量进行排序;
(2)本月受理量相同的,按有关规定的单位排名,进行排序。