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2020年6月市政府12345服务热线业务数据

发布时间:2020-07-29     浏览次数:613


一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况

 

二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况

 

备注:
  1、单位情况:上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。
  2、业务情况:本表中的本月业务受理,指当月受理的来电诉求事项;本表中的本月业务办结,指当月办结的来电诉求事项;本表中的按时办结率=(当月办结量-当月红黄牌工单量)/当月办结量,当月红黄牌工单量包括已办结工单及超时未办结工单。
  3、排序原则:
  (1)单位排名依本月受理量进行排序;
  (2)本月受理量相同的,按市政府12345热线委员会单位排名,进行排序。