一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型 | 本月业务情况 | 累计业务情况 | |||||
受理 | 办结 | 规定时限内处理中 |
受理 | 办结 | 办结率 | ||
办事咨询 | 26540 | 26513 | 27 | 877819 | 877764 | 99.99% | |
投诉举报 | 6627 | 3537 | 3090 | 299638 | 293427 | 97.93% | |
意见建议 | 503 | 374 | 129 | 15442 | 15184 | 98.33% | |
社会求助 | 134 | 103 | 31 | 3013 | 2951 | 97.94% | |
其他(含无效电话等) | 5877 | 5877 | 0 | 301029 | 301029 | 100.00% | |
合计 | 39681 | 36404 | 3277 | 1496941 | 1490355 | 99.56% |
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号部门
本月业务情况
累计业务情况
受理
办结
按时办结率
受理
办结
办结率
1
金平区
1555
1618
99.81%
74901
74210
99.08%
2
龙湖区
1304
1282
99.92%
36806
36209
98.38%
3
澄海区
866
859
99.77%
20146
19777
98.17%
4
潮阳区
671
649
100.00%
17348
16984
97.90%
5
潮南区
543
486
100.00%
14400
14130
98.13%
6
市生态环境局
421
482
90.25%
17130
16807
98.11%
7
市交通运输局
342
308
100.00%
15126
14984
99.06%
8
市住房和城乡建设局
337
311
100.00%
7695
7507
97.56%
9
濠江区
238
253
100.00%
5614
5494
97.86%
10
市城市管理和综合执法局
192
202
100.00%
13995
13937
99.59%
11
市公安局
135
118
100.00%
4570
4539
99.32%
12
南澳县
134
144
100.00%
2539
2518
99.17%
13
高新区管委会
43
13
100.00%
443
406
91.65%
14
市人力资源和社会保障局
41
33
100.00%
4311
4299
99.72%
15
华侨经济文化合作试验区管委会
39
49
100.00%
685
676
98.69%
16
市市场监督管理局
37
45
100.00%
6048
6030
99.70%
17
市消防支队
32
31
100.00%
1159
1143
98.62%
18
市烟草专卖局
23
22
100.00%
596
594
99.66%
19
市卫生健康局
22
20
100.00%
878
867
98.75%
20
市自然资源局
21
20
100.00%
901
895
99.33%
21
市教育局
12
16
100.00%
394
394
100.00%
22
市国有资产监督管理委员会
10
12
100.00%
174
171
98.28%
23
市民政局
6
8
100.00%
520
517
99.42%
24
市文化广电旅游体育局
6
7
100.00%
349
346
99.14%
25
市医疗保障局
4
4
100.00%
27
27
100.00%
26
市工业和信息化局
4
2
100.00%
390
388
99.49%
27
保税区管委会
3
4
100.00%
79
79
100.00%
28
市水务局
3
2
100.00%
131
130
99.24%
29
市退役军人事务局
2
5
100.00%
21
21
100.00%
30
市应急管理局
2
5
100.00%
38
38
100.00%
31
市财政局
2
2
100.00%
54
54
100.00%
32
市发展和改革局
1
1
100.00%
581
581
100.00%
33
市科学技术局
1
1
100.00%
8
8
100.00%
34
市政务服务数据管理局
1
1
100.00%
717
717
100.00%
35
市农业农村局
0
3
100.00%
74
74
100.00%
36
市司法局
0
0
35
35
100.00%
37
市商务局
0
0
7
7
100.00%
38
市统计局
0
0
18
18
100.00%
39
市金融工作局
0
0
4
4
100.00%
40
市投资促进局
0
0
0
0
41
市民族宗教事务局
0
0
5
5
100.00%
42
市残疾人联合会
0
0
16
16
100.00%
43
其他单位
14
22
100.00%
1490
1489
99.93%
合计
7067
7040
250423
247125
98.68%
备注:
1、单位情况:本表中的本月业务受理,指当月受理的来电诉求事项;本表中的本月业务办结,指当月办结的来电诉求事项;本表中的规定时限内处理中,指还在规定时限内处理中的事项。
2、单位排名依本月受理量进行排序。