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2019年2月市政府12345服务热线业务数据

发布时间:2019-03-29     浏览次数:1320

一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况

类型 本月业务情况 累计业务情况

受理

办结

规定时限
内处理中

受理

办结

办结率
办事咨询 15836 15828 8 761325 761317 100.00%
投诉举报 3283 1619 1559 270721 269057 99.39%
意见建议 299 226 73 13284 13211 99.45%
社会求助 27 12 15 2546 2531 99.41%
其他(含无效电话等) 5006 5006 0 273573 273573 100.00%

 二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况

序号
 单位 本月业务情况 累计业务情况

受理

办结

按时办结率

受理

办结

办结率
1 金平区政府 993 1136 99.30% 67776 67181 99.12%
2 龙湖区政府 529 538 100.00% 31468 31189 99.11%
3 潮阳区政府 356 385 99.74% 14341 14128 98.51%
4 澄海区政府 310 341 100.00% 16703 16539 99.02%
5 市交通运输局 295 327 100.00% 13721 13640 99.41%
6 潮南区政府 223 253 100.00% 12292 12188 99.15%
7 市生态环境局 166 266 64.66% 15058 14833 98.51%
8 市住房和城乡建设局 119 166 100.00% 6187 6109 98.74%
9 濠江区政府 119 129 100.00% 4610 4549 98.68%
10 市城市管理和综合执法局 102 112 100.00% 13031 12988 99.67%
11 市公安局 79 80 100.00% 3922 3906 99.59%
12 南澳县政府 56 62 100.00% 2075 2068 99.66%
13 华侨经济文化合作试验区管委会 37 22 100.00% 532 497 93.42%
14 市市场监督管理局 18 23 100.00% 5792 5785 99.88%
15 市公安消防局 18 16 100.00% 1040 1034 99.42%
16 市人力资源和社会保障局 17 17 94.12% 4175 4171 99.90%
17 市卫生健康局 14 14 92.86% 756 750 99.21%
18 市烟草专卖局 13 14 100.00% 492 489 99.39%
19 市发展和改革局 12 15 100.00% 562 560 99.64%
20 市自然资源局 11 13 100.00% 821 817 99.51%
21 高新区管委会 6 2 100.00% 357 351 98.32%
22 市文化广电旅游体育局 5 3 100.00% 315 313 99.37%
23 市民政局 3 6 100.00% 476 476 100.00%
24 市国有资产监督管理委员会 3 5 100.00% 131 130 99.24%
25 市水务局 3 3 100.00% 118 118 100.00%
26 市教育局 2 3 100.00% 350 349 99.71%
27 市财政局 2 2 100.00% 43 43 100.00%
28 保税区管委会 2 1 100.00% 68 67 98.53%
29 市工业和信息化局 2 1 100.00% 380 379 99.74%
30 市应急管理局 1 1 100.00% 33 33 100.00%
31 市科学技术局 1 1 100.00% 7 7 100.00%
32 市医疗保障局 1 1 100.00% 1 1 100.00%
33 市民族宗教事务局 1 0   4 3 75.00%
34 市农业农村局 1 0   56 55 98.21%
35 市政务服务数据管理局 0 1   706 706 100.00%
36 市金融工作局 0 0   3 3 100.00%
37 市商务局 0 0   6 6 100.00%
38 市审计局 0 0   0 0  
39 市统计局 0 0   16 16 100.00%
40 市司法局 0 0   35 35 100.00%
41 市退役军人事务局 0 0        
42 市投资促进局 0 0        
43 其他 3 9 100.00% 1448 1448 100.00%
合计 3523 3968   219907 217960  

备注:
1、单位情况:上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。
2、业务情况:本表中的本月业务受理,指当月受理的来电诉求事项;本表中的本月业务办结,指当月受理和当月办结的来电诉求事项;本表中的规定时限内处理中,指当月受理的还在规定时限内处理中的事项。
3、排序原则:
(1)单位排名依本月受理量进行排序;
(2)本月受理量相同的,按市政府12345热线委员会单位排名,进行排序。