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2019年1月市政府12345服务热线业务数据

发布时间:2019-02-12     浏览次数:1315

一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结
规定时限内处理中
受理 办结 办结率
办事咨询 23364 23355 9 745489 745480 100.00%
投诉举报 5590 3370 2220 267438 265218 99.17%
意见建议 537 457 80 12985 12905 99.38%
社会求助 49 40 9 2519 2509 99.60%
其他(含无效电话等) 6270 6270 0 268567 268567 100.00%

二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况

序号
单位 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结 规定时限内处理中 受理 办结 办结率
1 金平区政府 1553 806 747 66782 66032 98.88%
2 龙湖区政府 933 661 272 30934 30659 99.11%
3 澄海区政府 594 410 184 16398 16212 98.87%
4 潮阳区政府 460 217 243 13986 13740 98.24%
5 市生态环境局 424 165 259 14893 14573 97.85%
6 潮南区政府 381 238 143 12085 11942 98.82%
7 市交通运输局 342 245 97 12591 12494 99.23%
8 市城市管理和综合执法局 248 198 50 11570 11517 99.54%
9 市住房和城乡建设局 230 88 142 3346 3201 95.67%
10 濠江区政府 202 130 72 4494 4422 98.40%
11 市公安局 124 106 18 3842 3824 99.53%
12 南澳县政府 91 82 9 2019 2009 99.50%
13 市房产管理局 42 42 0 2714 2714 100.00%
14 市水务局 31 31 0 115 115 100.00%
15 华侨经济文化合作试验区管委会 31 11 20 495 475 95.96%
16 市公安消防局 27 23 4 1022 1018 99.61%
17 市烟草专卖局 24 21 3 478 475 99.37%
18 市市场监督管理局 24 14 10 4848 4838 99.79%
19 市人力资源和社会保障局 22 17 5 4158 4153 99.88%
20 市自然资源局 19 14 5 427 422 98.83%
21 市发展和改革局 16 15 1 550 549 99.82%
22 市环境卫生管理局 12 9 3 651 648 99.54%
23 市卫生健康局 12 6 6 742 736 99.19%
24 市公路局 10 9 1 810 809 99.88%
25 高新区管委会 8 6 2 351 349 99.43%
26 市国有资产监督管理委员会 7 4 3 128 125 97.66%
27 市教育局 6 4 2 348 346 99.43%
28 市民政局 5 3 2 472 470 99.58%
29 市文化广电旅游体育局 3 3 0 88 88 100.00%
30 市应急管理局 2 2 0 32 32 100.00%
31 市海洋与渔业局 2 2 0 90 90 100.00%
32 市无线电管理办公室 2 2 0 225 225 100.00%
33 市政务服务数据管理局 2 1 1 706 705 99.86%
34 保税区管委会 1 1 0 66 66 100.00%
35 市工业和信息化局 1 1 0 153 153 100.00%
36 市财政局 1 1 0 41 41 100.00%
37 市质量技术监督局 1 1 0 754 754 100.00%
38 市旅游局 1 1 0 155 155 100.00%
39 市金融工作局 1 0 1 4 3 75.00%
40 市档案局 1 0 1 3 2 66.67%
41 市食品药品监督局 0 0 0 155 155 100.00%
42 市城规局 0 0 0 292 292 100.00%
43 市机构编制委员会办公室 0 0 0 0 0  
44 市科学技术局 0 0 0 6 6 100.00%
45 市民族宗教事务局 0 0 0 3 3 100.00%
46 市司法局 0 0 0 25 25 100.00%
47 市农业农村局 0 0 0 55 55 100.00%
48 市商务局 0 0 0 6 6 100.00%
49 市审计局 0 0 0 0 0  
50 市外事侨务局 0 0 0 3 3 100.00%
51 市统计局 0 0 0 16 16 100.00%
52 市法制局 0 0 0 10 10 100.00%
53 市人防办 0 0 0 13 13 100.00%
54 市知识产权局 0 0 0 14 14 100.00%
55 市体育局 0 0 0 67 67 100.00%
56 市港口管理局 0 0 0 25 25 100.00%
57 市地震局 0 0 0 1 1 100.00%
58 市残疾人联合会 0 0 0 16 16 100.00%
59 国家统计局汕头调查队 0 0 0 0 0  
60 粤东航道局 0 0 0 0 0  
61 市盐务局 0 0 0 15 15 100.00%
62 市气象局 0 0 0 3 3 100.00%
63 市礐石风景名胜区管理局 0 0 0 0 0  
64 市旧城办 0 0 0 15 15 100.00%
65 市城市管理行政执法局 0 0 0 801 801 100.00%
66 市作风办 10 5 5 1404 1399 99.64%
  合计 5906 3595 2311 216511 214121 98.90%

备注:
1、单位情况:上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。
2、业务情况:本表中的本月业务受理,指当月受理的来电诉求事项;本表中的本月业务办结,指当月受理和当月办结的来电诉求事项;本表中的规定时限内处理中,指当月受理的还在规定时限内处理中的事项。
3、排序原则:
(1)单位排名依本月受理量进行排序;
(2)本月受理量相同的,按市政府12345热线委员会单位排名,进行排序。