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2018年12月市政府12345服务热线业务数据

发布时间:2019-01-11     浏览次数:367

一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结
规定时限内处理中
受理 办结 办结率
办事咨询 23481 23461 20 722125 722105 100.00%
投诉举报 5367 2630 2737 261848 259078 98.94%
意见建议 620 453 167 12448 12281 98.66%
社会求助 46 35 11 2470 2458 99.51%
其他(含无效电话等) 5593 5593 0 262297 262297 100.00%

二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况

序号
单位 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结
规定时限内处理中
受理 办结 办结率
1 金平区 1531 1273 831 65242 64398 98.71%
2 龙湖区 1022 876 485 30031 29542 98.37%
3 澄海区 551 487 288 15825 15536 98.17%
4 潮阳区 521 440 308 13534 13210 97.61%
5 市环境保护局 463 575 306 14471 14165 97.89%
6 潮南区 311 243 165 11717 11552 98.59%
7 市交通运输局 286 252 123 12237 12114 98.99%
8 濠江区 215 166 93 4299 4206 97.84%
9 市住房和城乡建设局 195 162 74 3114 3039 97.59%
10 市公安局 192 147 66 3715 3649 98.22%
11 市城市综合管理局 142 163 32 11314 11282 99.72%
12 市房产管理局 120 133 37 2675 2638 98.62%
13 南澳县 72 69 22 1926 1903 98.81%
14 市环境卫生管理局 32 29 5 638 633 99.22%
15 海湾新区管理委员会 29 22 13 465 452 97.20%
16 市国土资源局 29 8 25 406 381 93.84%
17 市卫生和计划生育局 27 24 7 730 723 99.04%
18 市公安消防局 27 22 14 995 981 98.59%
19 市人力资源和社会保障局 24 20 6 4135 4129 99.85%
20 市民政局 19 19 5 467 462 98.93%
21 市烟草专卖局 14 12 2 454 452 99.56%
22 市发展和改革局 12 8 5 535 530 99.07%
23 市工商行政管理局 11 16 0 4822 4822 100.00%
24 市公路局 8 13 0 800 800 100.00%
25 市质量技术监督局 8 11 2 753 751 99.73%
26 市城乡规划局 8 7 1 291 290 99.66%
27 高新区管理委员会 7 5 3 343 340 99.13%
28 市政府国有资产管理委员会 6 4 4 122 118 96.72%
29 市食品药品监督管理局 4 4 1 155 154 99.35%
30 市旅游局 4 4 2 154 152 98.70%
31 市水务局 3 5 0 83 83 100.00%
32 保税区管理委员会 2 2 0 65 65 100.00%
33 市教育局 2 2 1 338 337 99.70%
34 市统计局 2 2 0 16 16 100.00%
35 市体育局 2 2 0 67 67 100.00%
36 市财政局 2 1 1 40 39 97.50%
37 市海洋与渔业局 1 3 0 88 88 100.00%
38 市文化广电新闻出版局 1 2 0 85 85 100.00%
39 市无线电管理办公室 1 2 1 223 222 99.55%
40 市司法局 1 1 0 25 25 100.00%
41 市农业局 1 1 0 55 55 100.00%
42 市商务局 1 1 0 6 6 100.00%
43 市旧城区改造办 1 1 0 15 15 100.00%
44 市行政服务中心管理办公室 1 1 0 704 704 100.00%
45 市机构编制委员会办公室 0 0 0 0 0  
46 市经济和信息化局 0 0 0 152 152 100.00%
47 市科学技术局 0 0 0 6 6 100.00%
48 市民族宗教事务局 0 0 0 3 3 100.00%
49 市审计局 0 0 0 0 0  
50 市外事侨务局 0 0 0 3 3 100.00%
51 市安全生产监督管理局 0 0 0 30 30 100.00%
52 市法制局 0 0 0 10 10 100.00%
53 市人民防空办公室 0 0 0 13 13 100.00%
54 市金融工作局 0 0 0 3 3 100.00%
55 市知识产权局 0 0 0 14 14 100.00%
56 市港口管理局 0 0 0 25 25 100.00%
57 市地震局 0 0 0 1 1 100.00%
58 市档案局 0 0 0 2 2 100.00%
59 市残疾人联合会 0 0 0 16 16 100.00%
60 国家统计局汕头调查队 0 0 0 0 0  
61 粤东航道局 0 0 0 0 0  
62 市盐务局 0 0 0 15 15 100.00%
63 汕头气象局 0 0 0 3 3 100.00%
64 市礐石风景名胜区管理局 0 0 0 0 0  
65 市城市管理行政执法局 0 0 0 801 801 100.00%
66 其他单位 17 17 2 1394 1392 99.86%

备注:
1、单位情况:上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。
2、业务情况:本表中的本月业务受理,指当月受理的来电诉求事项;本表中的本月业务办结,指当月受理和当月办结的来电诉求事项;本表中的规定时限内处理中,指当月受理的还在规定时限内处理中的事项。
3、排序原则:
(1)单位排名依本月受理量进行排序;
(2)本月受理量相同的,按市政府12345热线委员会单位排名,进行排序。