关于处理“光纤入户”事项的案例

【案例选登】

[投诉]金平区某小区物业不予小区住户自主选择宽带运营商

诉求内容：市民来电反映其为金平区某小区住户，其近期向联通和移动公司报装宽带，均得到答复该小区无法安装，其向小区物业公司了解，小区物业答复该小区只能选择中国电信公司的宽带，无法选择其他运营商的宽带业务，现市民投诉该小区物业公司不予小区住户自主选择宽带运营商，请部门跟进处理。

承办单位：经协调，该事项由市经信局负责处理。

【工作依据】

根据汕信息办《关于落实市信息基础设施建设专项督查有关工作的意见》（汕信息办[2017]5号文）第四项规定：加快推进光纤入户工作，市经信局牵头市发改局、公安局、住建局、工商局、房管局、通建办、物业协会开展既有住宅光纤入户专项整治，形成各相关单位各司其责，协调推进的格局。（2017年5月31日印发）