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2018年11月市政府12345服务热线业务数据

发布时间:2018-12-14     浏览次数:232

一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况

类型 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结
规定时限
内处理中
受理 办结 办结率
办事咨询 22062 22046 16 698644 698628 100.00%
投诉举报 4659 2572 2082 256481 254394 99.19%
意见建议 425 337 88 11828 11740 99.26%
社会求助 56 49 7 2424 2416 99.67%
其他(含无效电话等) 5698 5698 0 256704 256704 100.00%

二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况


序号
单位 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结
规定时限
内处理中
受理 办结 办结率
1 金平区 1239 1208 595 63726 63153 99.10%
2 龙湖区 873 871 341 29023 28680 98.82%
3 澄海区 500 552 232 15279 15049 98.49%
4 潮阳区 430 486 241 13017 12775 98.14%
5 市环境保护局 407 473 296 14013 13593 97.00%
6 潮南区 286 322 113 11417 11305 99.02%
7 市交通运输局 255 251 70 11953 11883 99.41%
8 市城市综合管理局 167 175 51 11170 11116 99.52%
9 市房产管理局 132 129 53 2559 2505 97.89%
10 濠江区 130 141 48 4089 4040 98.80%
11 市公安局 124 113 27 3532 3506 99.26%
12 市住房和城乡建设局 116 112 36 2914 2878 98.76%
13 南澳县 88 88 17 1854 1836 99.03%
14 市公安消防局 27 30 10 969 959 98.97%
15 市人力资源和社会保障局 27 28 1 4110 4109 99.98%
16 市卫生和计划生育局 17 18 5 704 699 99.29%
17 市民政局 17 15 6 449 443 98.66%
18 市烟草专卖局 15 16 0 440 440 100.00%
19 海湾新区管理委员会 14 16 6 436 431 98.85%
20 市工商行政管理局 10 13 5 4811 4806 99.90%
21 市公路局 10 12 1 790 789 99.87%
22 市国土资源局 8 8 4 377 373 98.94%
23 市质量技术监督局 7 5 5 745 740 99.33%
24 市环境卫生管理局 6 7 2 606 604 99.67%
25 市无线电管理办公室 5 7 2 222 220 99.10%
26 市海洋与渔业局 5 5 1 87 86 98.85%
27 高新区管理委员会 5 4 1 336 335 99.70%
28 市教育局 4 3 1 336 335 99.70%
29 市文化广电新闻出版局 4 3 1 84 83 98.81%
30 市旅游局 4 1 3 151 148 98.01%
31 市城乡规划局 3 5 0 283 283 100.00%
32 市水务局 3 4 0 78 78 100.00%
33 市食品药品监督管理局 3 3 0 150 150 100.00%
34 市政府国有资产管理委员会 3 3 2 116 114 98.28%
35 市体育局 1 2 0 65 65 100.00%
36 市司法局 1 1 0 24 24 100.00%
37 市财政局 1 1 0 38 38 100.00%
38 市发展和改革局 0 2 0 522 522 100.00%
39 保税区管理委员会 0 1 0 63 63 100.00%
40 市农业局 0 1 0 54 54 100.00%
41 市法制局 0 0 0 10 10 100.00%
42 市旧城区改造办 0 0 0 14 14 100.00%
43 市金融工作局 0 0 0 3 3 100.00%
44 市民族宗教事务局 0 0 0 3 3 100.00%
45 市残疾人联合会 0 0 0 16 16 100.00%
46 市人民防空办公室 0 0 0 13 13 100.00%
47 粤东航道局 0 0 0 0 0  
48 市礐石风景名胜区管理局 0 0 0 0 0  
49 市审计局 0 0 0 0 0  
50 市知识产权局 0 0 0 14 14 100.00%
51 市外事侨务局 0 0 0 3 3 100.00%
52 市行政服务中心管理办公室 0 0 0 703 703 100.00%
53 市档案局 0 0 0 2 2 100.00%
54 市商务局 0 0 0 5 5 100.00%
55 市经济和信息化局 0 0 0 152 152 100.00%
56 市统计局 0 0 0 14 14 100.00%
57 市地震局 0 0 0 1 1 100.00%
58 市城市管理行政执法局 0 0 0 801 801 100.00%
59 国家统计局汕头调查队 0 0 0 0 0  
60 市盐务局 0 0 0 15 15 100.00%
61 市安全生产监督管理局 0 0 0 30 30 100.00%
62 市科学技术局 0 0 0 6 6 100.00%
63 市港口管理局 0 0 0 25 25 100.00%
64 市机构编制委员会办公室 0 0 0 0 0  
65 汕头气象局 0 0 0 3 3 100.00%
66 其他单位 34 39 0 1375 1375 100.00%
 
备注:
1、单位情况:上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。
2、业务情况:本表中的本月业务受理,指当月受理的来电诉求事项;本表中的本月业务办结,指当月受理和当月办结的来电诉求事项;本表中的规定时限内处理中,指当月受理的还在规定时限内处理中的事项。
3、排序原则:
(1)单位排名依本月受理量进行排序;
(2)本月受理量相同的,按市政府12345热线委员会单位排名,进行排序。