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关于处理“公共服务单位有关投诉等”的案例

发布时间: 2018-10-12     浏览次数:233

案例选登

  [投诉]金叶岛整个别墅区无自来水供应

  诉求内容:市民反映金叶岛整个别墅区无自来水供应,已持续一、两年的时间,严重影响周边居民生活,请部门尽快处理。

  承办单位:该事项报送市作风办处理。

 

政策动态

  根据《汕头市12345政府服务热线管理办法》第七条和第十一条的规定,群众反映涉及广播电视、光纤、通讯、水电、燃气及相关服务问题的,具体处理措施如下:

  一、按联动机制要求,指引群众拨打上述单位的对外服务电话反映问题。广播电视:96956,光纤、通讯:移动10086、电信10000、联通10010,自来水:96968,电力:95598,燃气:4008-488-388。

  二、按市作风办的受理范围,若群众提出多次向服务单位反映问题但未得到处理的,形成工单转市作风办处理。