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2018年8月市政府12345服务热线业务数据

发布时间:2018-09-07     浏览次数:336

一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结
规定时限
内处理中
受理 办结 办结率
办事咨询 20006 19980 26 637325 637299 100.00%
投诉举报 4708 2611 2086 242670 240574 99.14%
意见建议 400 315 85 10678 10593 99.20%
社会求助 90 36 54 2248 2194 97.60%
其他(含无效电话等) 6788 6788 0 238465 238465 100.00%

二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况

序号
单位 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结
规定时限
内处理中
受理 办结 办结率
1 金平区 1334 1173 624 59837 59207 98.95%
2 龙湖区 880 832 348 26454 26096 98.65%
3 潮阳区 524 514 277 11637 11358 97.60%
4 澄海区 512 511 224 13741 13516 98.36%
5 潮南区 307 307 140 10580 10440 98.68%
6 市环境保护局 299 335 209 12835 12543 97.72%
7 市交通运输局 253 269 90 11221 11125 99.14%
8 市城市综合管理局 179 128 66 10649 10585 99.40%
9 濠江区 160 126 62 3686 3622 98.26%
10 南澳县 107 115 11 1587 1574 99.18%
11 市住房和城乡建设局 97 101 47 2625 2578 98.21%
12 市公安局 87 78 27 3208 3179 99.10%
13 市房产管理局 63 45 31 2250 2219 98.62%
14 市人力资源和社会保障局 46 37 10 4020 4010 99.75%
15 海湾新区管理委员会 28 40 9 371 362 97.57%
16 市公路局 25 26 3 751 748 99.60%
17 市卫生和计划生育局 21 25 6 640 634 99.06%
18 市公安消防局 17 16 7 911 904 99.23%
19 市烟草专卖局 13 12 1 398 397 99.75%
20 市工商行政管理局 12 12 6 4771 4764 99.85%
21 市质量技术监督局 11 9 4 722 718 99.45%
22 高新区管理委员会 6 5 2 314 312 99.36%
23 市发展和改革局 6 4 2 508 506 99.61%
24 市环境卫生管理局 6 4 3 566 563 99.47%
25 市国土资源局 5 6 4 352 347 98.58%
26 市民政局 5 4 1 420 419 99.76%
27 市教育局 4 2 1 319 318 99.69%
28 市海洋与渔业局 3 4 0 73 73 100.00%
29 市文化广电新闻出版局 3 3 0 73 73 100.00%
30 市无线电管理办公室 2 2 1 207 206 99.52%
31 市食品药品监督管理局 2 1 1 143 142 99.30%
32 保税区管理委员会 2 0 2 59 57 96.61%
33 市人民防空办公室 2 0 2 15 13 86.67%
34 市旅游局 1 4 0 140 140 100.00%
35 市经济和信息化局 1 2 1 150 149 99.33%
36 市水务局 1 1 0 68 68 100.00%
37 市城乡规划局 1 1 0 256 256 100.00%
38 市体育局 1 1 0 62 62 100.00%
39 市政府国有资产管理委员会 0 3 0 104 104 100.00%
40 市机构编制委员会办公室 0 0 0 0 0  
41 市科学技术局 0 0 0 6 6 100.00%
42 市民族宗教事务局 0 0 0 3 3 100.00%
43 市司法局 0 0 0 23 23 100.00%
44 市财政局 0 0 0 37 37 100.00%
45 市农业局 0 0 0 51 51 100.00%
46 市商务局 0 0 0 5 5 100.00%
47 市审计局 0 0 0 0 0  
48 市外事侨务局 0 0 0 3 3 100.00%
49 市安全生产监督管理局 0 0 0 29 29 100.00%
50 市统计局 0 0 0 13 13 100.00%
51 市法制局 0 0 0 9 9 100.00%
52 市金融工作局 0 0 0 2 2 100.00%
53 市知识产权局 0 0 0 13 13 100.00%
54 市港口管理局 0 0 0 25 25 100.00%
55 市行政服务中心管理办公室 0 0 0 699 697 99.71%
56 市地震局 0 0 0 1 1 100.00%
57 市档案局 0 0 0 2 2 100.00%
58 市残疾人联合会 0 0 0 16 16 100.00%
59 国家统计局汕头调查队 0 0 0 0 0  
60 粤东航道局 0 0 0 0 0  
61 市盐务局 0 0 0 15 15 100.00%
62 汕头气象局 0 0 0 3 3 100.00%
63 市礐石风景名胜区管理局 0 0 0 0 0  
64 市旧城区改造办 0 0 0 14 14 100.00%
65 市城市管理行政执法局 0 0 0 801 801 100.00%
66 其他单位 15 18 4 1312 1308 99.70%

备注:
1、单位情况:上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。
2、业务情况:本表中的本月业务受理,指当月受理的来电诉求事项;本表中的本月业务办结,指当月受理和当月办结的来电诉求事项;本表中的规定时限内处理中,指当月受理的还在规定时限内处理中的事项。
3、排序原则:
(1)单位排名依本月受理量进行排序;
(2)本月受理量相同的,按市政府12345热线委员会单位排名,进行排序。