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2018年7月市政府12345服务热线业务数据

发布时间:2018-08-14     浏览次数:448

一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况。
类型 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结
规定时限
内处理中
受理 办结 办结率
办事咨询 20129 20121 8 617319 617311 100.00%
投诉举报 4441 2523 1913 237962 236044 99.19%
意见建议 379 271 108 10278 10170 98.95%
社会求助 38 25 13 2158 2145 99.40%
其他(含无效电话等) 6591 6591 0 231677 231677 100.00%
 

二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况。

序号
单位 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结
规定时限
内处理中
受理 办结 办结率
1 金平区 1103 1086 474 58508 58028 99.18%
2 龙湖区 821 1021 307 25582 25235 98.64%
3 澄海区 572 595 232 13236 13003 98.24%
4 潮阳区 478 504 271 11116 10843 97.54%
5 潮南区 336 362 147 10279 10129 98.54%
6 市环境保护局 314 353 241 12542 12208 97.34%
7 市交通运输局 246 202 107 10965 10851 98.96%
8 市城市综合管理局 145 178 19 10462 10441 99.80%
9 濠江区 126 176 33 3533 3498 99.01%
10 市住房和城乡建设局 113 93 50 2531 2477 97.87%
11 市公安局 91 83 22 3124 3100 99.23%
12 市房产管理局 60 70 14 2188 2174 99.36%
13 南澳县 74 69 22 1481 1459 98.51%
14 海湾新区管理委员会 34 22 24 345 321 93.04%
15 市卫生和计划生育局 23 19 10 619 609 98.38%
16 市工商行政管理局 17 14 6 4758 4752 99.87%
17 市公安消防局 15 14 6 894 888 99.33%
18 市质量技术监督局 7 11 2 711 709 99.72%
19 市水务局 6 10 1 67 66 98.51%
20 市公路局 13 9 5 727 722 99.31%
21 高新区管理委员会 8 9 1 308 307 99.68%
22 市教育局 8 9 0 315 315 100.00%
23 市人力资源和社会保障局 8 9 1 3974 3973 99.97%
24 市海洋与渔业局 4 8 1 70 69 98.57%
25 市环境卫生管理局 5 6 3 560 557 99.46%
26 市城乡规划局 6 5 1 256 255 99.61%
27 市烟草专卖局 4 5 0 385 385 100.00%
28 市国土资源局 7 4 5 346 341 98.55%
29 市民政局 3 4 0 415 415 100.00%
30 市文化广电新闻出版局 2 3 0 70 70 100.00%
31 市政府国有资产管理委员会 2 3 1 102 101 99.02%
32 市无线电管理办公室 3 2 1 205 204 99.51%
33 保税区管理委员会 2 2 0 57 57 100.00%
34 市发展和改革局 2 2 0 502 502 100.00%
35 市旅游局 2 2 1 139 136 97.84%
36 市食品药品监督管理局 1 2 0 141 141 100.00%
37 市经济和信息化局 3 1 2 149 147 98.66%
38 市行政服务中心管理办公室 2 1 1 699 698 99.86%
39 市人民防空办公室 1 1 0 13 13 100.00%
40 市机构编制委员会办公室 0 0 0 0 0 0.00%
41 市科学技术局 0 0 0 6 6 100.00%
42 市民族宗教事务局 0 0 0 3 3 100.00%
43 市司法局 0 0 0 23 23 100.00%
44 市财政局 0 0 0 37 37 100.00%
45 市农业局 0 0 0 51 51 100.00%
46 市商务局 0 0 0 5 5 100.00%
47 市审计局 0 0 0 0 0 0.00%
48 市外事侨务局 0 0 0 3 3 100.00%
49 市安全生产监督管理局 0 0 0 29 29 100.00%
50 市统计局 0 0 0 13 13 100.00%
51 市法制局 0 0 0 9 9 100.00%
52 市金融工作局 0 0 0 2 2 100.00%
53 市知识产权局 0 0 0 13 13 100.00%
54 市体育局 0 0 0 61 61 100.00%
55 市港口管理局 0 0 0 25 25 100.00%
56 市地震局 0 0 0 1 1 100.00%
57 市档案局 0 0 0 2 2 100.00%
58 市残疾人联合会 0 0 0 16 16 100.00%
59 国家统计局汕头调查队 0 0 0 0 0 0.00%
60 粤东航道局 0 0 0 0 0 0.00%
61 市盐务局 0 0 0 15 15 100.00%
62 汕头气象局 0 0 0 3 3 100.00%
63 市礐石风景名胜区管理局 0 0 0 0 0 0.00%
64 市旧城区改造办 0 0 0 14 14 100.00%
65 市城市管理行政执法局 0 0 0 801 801 100.00%
66 其他单位 27 24 5 1295 1290 99.61%


备注:
1、单位情况:上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。
2、业务情况:本表中的本月业务受理,指当月受理的来电诉求事项;本表中的本月业务办结,指当月受理和当月办结的来电诉求事项;本表中的规定时限内处理中,指当月受理的还在规定时限内处理中的事项。
3、排序原则:
(1)单位排名依本月受理量进行排序;
(2)本月受理量相同的,按市政府12345热线委员会单位排名,进行排序。